Nossa história começa no dia 3 de setembro. Os amigos Virginia Elizabeth Schaffner Lageard e Juan Pedro Mangado Cenoz, de Montevidéu, no Uruguai, tinham como destino a cidade de Ilha Bela, no litoral norte de São Paulo. No entanto, por uma infelicidade, na Rodovia Régis Bittencourt, altura de Cajati, Juan perdeu o controle da direção da caminhonete, que rodou na pista. Segundo ele, havia óleo no asfalto e os pneus deslizaram.
Com o impacto, os air bags foram acionados e os dois amigos desceram do veículo. Neste momento, Juan ouviu um barulho e viu um caminhão-cegonha tentando frear na Rodovia. Ele conseguiu se esquivar do impacto com o caminhão, mas quando se deu conta, Virginia não tinha tido a mesma sorte.
Virginia foi levada ao Hospital Regional Dr. Leopoldo Bevilacqua (HRLB/CONSAÚDE), de Pariquera-Açu. Ela sofreu várias fraturas, sendo a mais grave do maxilar, e ficou internada no Hospital aguardando encaminhamento para outra unidade a fim de passar por cirurgia.
No dia 6 de setembro, a assistente social do CONSAÚDE Patrícia Regina da Silva, fez o primeiro contato com Juan Pedro, que acompanhava a amiga. Coube à assistente social auxiliar o uruguaio, que estava emocionalmente abalado e com várias questões a resolver: contato com o consulado do Uruguai no Brasil, viabilizar o seguro-viagem dos dois, acompanhar Virginia e lidar com os obstáculos de estar em um território desconhecido, sem contar as dificuldades com o idioma.
A solidariedade e empatia dos profissionais do CONSAÚDE formam uma grande rede de apoio. A assistente social Patrícia pediu ajuda ao Dr. Fredy Paredes, diretor-clínico do HRLB/CONSAÚDE médico equatoriano. A comunicação entre brasileiros e uruguaios ganhou então um reforço.
As autoridades uruguaias optaram por manter o tratamento de Virginia no Brasil. No dia 10 de setembro, veio notícia da transferência para o Hospital de Registro, onde seria feita a cirurgia com o médico especialista. Rapidamente, os profissionais do HRLB providenciaram cópias do prontuário e relatório médicos para que os amigos pudessem levar para casa, facilitando os processos com o seguro e autoridades daquele país.
A cirurgia de Virginia foi um sucesso. Mesmo em outro hospital, Juan não perdeu contato com a assistente social Patrícia, que o auxiliou desde o início para que ele não se sentisse sozinho e sem apoio. Ele contou, inclusive, com o suporte da psicologia do HRLB/CONSAÚDE, para enfrentar estes momentos que deveriam ser de férias e tornaram-se difíceis de enfrentar devido ao acidente.
No dia 15, exatos 12 dias após o acidente, Virginia recebeu alta. O consulado do Uruguai deu todo o suporte aos dois amigos, que retornaram a Montevidéu na quarta-feira, 18 de setembro.
Esta história é apenas uma dentre milhares que acontecem entre as paredes do HRLB, vivenciadas e amparadas pelos profissionais do CONSAÚDE. É um Hospital que recebe pessoas de todo o país e até do exterior, seja a população local ou vítimas de acidentes na Rodovia Régis Bittencourt que liga o sul ao sudeste do país.
Elogios à conduta dos profissionais chegam até nós diariamente. Juan Pedro Mangado Cenoz escreveu uma carta de próprio punho para a assistente social Patrícia. Um detalhe: está em português porque ele fez questão de pedir ajuda à filha na tradução.
“No atendimento que prestamos, usamos da nossa empatia. Todos nós do CONSAÚDE nos colocamos à disposição para o acolhimento. Esta carta do Juan me emociona ainda hoje. Isso nos motiva muito e nos orgulha fazer parte do CONSAÚDE, uma instituição que presta este tipo de atendimento, mais humanizado”, contou Patrícia, emocionada com a história e com os amigos que fez durante este curto espaço de tempo. Amigos para toda a vida, graças a um trabalho humanizado e que envolve empatia e amor ao próximo, marca principal dos profissionais do CONSAÚDE.
